Rückerstattungsrichtlinien – Kunstgallery.eu
Stand: 2025Unternehmen: Kunstgallery, 5020 Salzburg
Website: https://kunstgallery.eu
1. Grundsatz
Die Kunstgallery strebt nach höchster Kundenzufriedenheit. Rückerstattungen werden unter bestimmten Bedingungen gewährt.
Bitte beachte, dass Originalkunstwerke, Unikate oder personalisierte Werke vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
2. Rückerstattung für Standardprodukte
Für nicht-personalisierte, lagernde Produkte (z. B. Kunstdrucke in limitierter Auflage):
- Rückerstattungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
- Die Ware muss unbeschädigt, originalverpackt und vollständig zurückgesendet werden.
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Rücksendekosten trägt der Käufer, außer die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
3. Ausschluss von Rückerstattungen
Rückerstattungen sind nicht möglich für:
- Unikate, Originalgemälde, limitierte Originale
- Maßanfertigungen oder personalisierte Werke
- Digitale Kunstdownloads, wenn der Download bereits gestartet wurde
- Werke, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden
4. Vorgehensweise für Rücksendungen
- Vor einer Rücksendung bitte immer die Kunstgallery kontaktieren:
E-Mail: info@kunstgallery.eu - Wir senden dir die Rücksendeadresse und eine Rücksendeanleitung zu.
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
- Bei beschädigter Ware oder falscher Lieferung werden Versandkosten ersetzt.
5. Beschädigte oder falsche Ware
- Meldung an info@kunstgallery.eu innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
- Fotos des Schadens mitsenden
- Nach Prüfung: Ersatzlieferung oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten
6. Rückerstattung von Versandkosten
- Standardversandkosten werden nur erstattet, wenn die Ware fehlerhaft geliefert wurde.
- Zusatzkosten durch Expressversand oder Sonderlieferungen werden nicht automatisch zurückerstattet, außer es handelt sich um einen Fehler der Kunstgallery.
7. Kontakt für Rückerstattungen
Kunstgallery
5020 Salzburg
E-Mail: info@kunstgallery.eu
Bitte immer Bestellnummer und Produktbezeichnung angeben, um die Rückerstattung schnell abwickeln zu können.